রেফারেন্স

ku11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ku11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশ বা এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি প্রযোজ্যতা
ku11 ku11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

শর্তাবলী কার্যকর রাখার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের কাছে পাঠালে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন করা হবে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই থাকে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে দলটি সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা লিখিত নথি হিসেবে উত্তর পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন বা বন্ধ করার আবেদন — সবই এই চ্যানেলে জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ku11-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবা ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ku11 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কি না, তা নিজে নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন আটকে যেতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেব।